سياسة الخصوصية
يحرص متجر فنون على حماية خصوصية العملاء والتعامل مع بياناتهم الشخصية بالقدر اللازم من الاحترام لتقديم الخدمات وإتمام الطلبات على أكمل وجه.
البيانات القانونية للمتجر
- السجل التجاري: 7007826378
- الرقم الضريبي: 310992194700003
منصة تشغيل المتجر ومعالجة البيانات
يتم استضافة وتشغيل المتجر عبر منصة سلة. وتتم معالجة وتأمين بيانات العملاء وعمليات الدفع الإلكتروني من خلال البنية التحتية الخاصة بالمنصة والشركاء ومزودي الخدمات المعتمدين لديها، وفق الإجراءات والأنظمة المطبقة لديهم.
البيانات التي نجمعها
يجمع متجر فنون البيانات الأساسية اللازمة لإتمام الطلبات وتوصيل المنتجات إلى العملاء، وقد تشمل:
- الاسم.
- رقم الجوال للتواصل.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- البيانات والمعلومات المرتبطة بالطلب.
وتُستخدم هذه البيانات في نطاق الخدمات التي يقدمها المتجر، وبالقدر المطلوب لتنفيذ طلب العميل.
كيفية استخدام البيانات
يستخدم متجر فنون بيانات العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
- إرسال تحديثات حالة الطلب والشحن والتوصيل.
- معالجة الاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بالطلبات.
- تحسين مستوى الخدمة وإدارة العمليات المرتبطة بالمتجر.
حماية البيانات
يتم التعامل مع بيانات العملاء من خلال الأنظمة والخدمات المستخدمة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
كما تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر الوسائل ومقدمي الخدمات المعتمدين ضمن البنية التحتية للمتجر ومنصة سلة، وفق إجراءات الحماية المطبقة لديهم.
مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة بيانات العملاء إلا عند الحاجة إلى ذلك لإتمام الخدمات المطلوبة، مثل معالجة الطلبات أو الشحن والتوصيل أو تشغيل خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك مع الجهات ومزودي الخدمات المعنيين بتنفيذ هذه العمليات.
تعديل أو حذف البيانات
يمكن للعميل طلب تعديل بياناته الشخصية أو الاستفسار عن حذفها من سجلات المتجر، وذلك عبر التواصل من خلال البريد الإلكتروني الرسمي:
سيتم التعامل مع الطلب وفق المتطلبات النظامية والالتزامات المرتبطة بالطلبات والمعاملات التي تم تنفيذها عبر المتجر.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة إلى ذلك لمواكبة أي تغييرات في آلية عمل المتجر أو الخدمات المقدمة أو المتطلبات التنظيمية. ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر فنون عبر البريد الإلكتروني:
أو عبر الواتساب على رقم
966544757651